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桂林市召開2017年全市旅游市場秩序整治大會

發布日期: 2017-03-15來源: 廣西旅發委

3月13日,桂林市組織召開2017年全市旅游市場秩序整治大會,對3月8日網曝“游客被導游蠻橫對待”處理情況進行通報,貫徹落實國家旅游局及自治區旅發委對開展旅游市場秩序整治的要求,部署落實全市旅游市場秩序整治工作。 

桂林市委、市政府高度重視“烏魯木齊游客在桂林旅游期間被導游蠻橫對待”一事。市旅發委聯合市公安、工商、交通等部門第一時間迅速行動,立即開展調查,9日下午便向社會發布了處理結果。市委宣傳部、市網信辦聯合市旅發委及時應對、引導輿論。新浪微博“@政務微博觀察”在微博上對桂林旅游輿情回應進行了解讀,從事件的事由、桂林官方回應節奏、處理結果、回應速度解析等方面作了詳細的分析,認為桂林旅游的官方微博在事件發生后迅速介入,在回應旅游輿情時“快、誠、實、效”,做到了“第一時間做部署、線上及時給態度、線下行動作調查、快速處置給結論”,“與網友達成互諒”,“@政務微博觀察”給桂林回應輿情的速度和效果給予積極評價。桂林市旅游發展委員會主任羅建章在會上表示,市旅發委將以此為鑒,從嚴整治,加大監管力度,做到“誰損害桂林旅游形象,就砸誰的飯碗”。 

會議上,陳麗華副市長向各縣區、監管部門、旅游企業以及廣大旅游從業人員提出,要按照國家旅游局、自治區政府的部署,按照市委書記、市人大常委會主任趙樂秦,市長周家斌關于旅游市場秩序整治的要求,始終堅持旅游市場秩序整治不放松,認真吸取教訓,以鐵腕治亂的有效措施遏制旅游市場旅游亂象。各部門一定要思想統一,既各司其職又密切配合,針對吃住行游購娛各方面、各環節存在的問題開展全面的清理整頓,對屢教不改、屢禁不止的,一律從嚴從重處罰,堅持不懈抓好市場秩序整治工作,為桂林國際旅游勝地建設營造良好的市場發展環境。 

會議啟動了2017年桂林市旅游市場秩序治理行動方案、市旅游市場秩序整治“春季行動”實施方案并部署了整治行動。將繼續開展以“不合理低價游”專項整治為重點的旅游市場綜合治理,強化旅游聯合執法,開展旅游市場明查暗訪,進一步加強旅行社服務網點、散客“一日游”市場、旅游合同、旅游宣傳廣告、旅游購物場所、漓江游覽秩序的監管,清理和下架“不合理低價游”線路產品,嚴厲打擊無證經營旅行社業務行為。及時公平、公正處理各類旅游投訴。發揮“1+3+N”市場監管機制作用,搞好旅游市綜合監管。倡導涉旅企業誠信經營,強化對旅游從業人員依法從業、誠信服務的教育。加強文明旅游的宣傳和督導。全年不間斷治理、嚴打重罰,做到發現一起、嚴懲一起、曝光一起,多渠道、多方面、多方式扎實推進旅游市場秩序整治工作的深入開展。 

陽朔縣、雁山區、市工商局、民間國旅進行表態發言,天元國旅導游宋權修向全市導游員發出倡儀,做到堅決抵制“不合理低價團”,依法從業、誠信服務,維護良好旅游市場秩序。 

市領導陳麗華、何運保、肖立華,市旅發委、市政府督查室,11縣6城區分管負責人,旅游局、旅游質監執法隊伍負責人,市旅游市場綜合監管工作成員單位,桂林旅發展、旅股份等旅游企業,旅游購物店、景區、旅行社、星級飯店、導游等近600人參加會議。會議由桂林市人民政府副秘書長時曦主持。 


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